정보관리기술사 공부방 :: [토픽] SW유지보수

[정의]

[의견]
SW 유지보수요율 현실화는 SW업계의 오랜 바람이다. 유지보수요율이 현실화 되어야만 지속적인 R&D로 보다 나은 서비스를 제공할 수 있고, 차기 버전의 SW를 개발할 수 있다는 논리이다. 특히, 백신과 같이 지속적으로 패턴이 업그레이드 되어야만 SW가 제대로 동작하는 경우 이런 논리가 설득력이 있다.

하지만, 2009년 5월에 신설·고시될 일반 패키지SW, 공개SW, 정보보안SW 유지보수요율에는 구체적인 수치가 명시되지 않고, 발주기관과 발주업체의 협의사항으로 명시될 것으로 보인다. 기존의 개발SW 유지보수요율을 적용했던 과거보다 퇴보한 것이 아니냐는 비판이 일고 있다.

지금은 많은 개선이 이루어졌지만, 초창기 PC시장의 SW는 ‘공짜’라는 인식을 가질 정도로 불법복제가 성행했었다. 이 때문에 우리나라의 SW산업은 아직도 고전을 하고 있는 것도 현실이다. SW산업의 발전을 위해서는 지속적인 연구개발이 필요하고 여기에는 자금이 소요된다. 특히, 정보보안SW의 경우 바이러스 패턴의 업데이트가 이루어지지 않는다면 신종 바이러스에 대해서는 무용지물이 된다.

따라서, 업계와 정부당국자, 발주업체 등이 모여 서로간 협의를 통해 서로가 만족할 수 있는 요율을 만들어 내는 것이 중요할 것이다.

(기술사 답안을 위해서는 SW유지보수요율이 현실화되어야 된다고 쓰는 것이 바람직할 것으로 보이나, 개인적으로는 아무것도 해주지 않는 패키지SW의 경우 10%의 유지보수 비용도 진짜 아까웠다. 업체에서도 제대로 된 유지보수비용을 받으려면 서비스 제대로 해라.
일 례로, 완전히 개발이 끝나지도 않은 소프트웨어를 판매하고, 사용자를 베타테스터로 여기던 한 업체에서는 버그리스트를 제공해도 패치조차 제공하지 않는 경우도 봤다. 그러면서 매달 유지보수 비용은 10%정도씩 꼬박꼬박 받아갔다. 남들한테 뭐라하지말고 업체 먼저 제대로 해라.)

[최신동향]
2010-07-18 오라클 HW 유지보수율 ‘변수’… 금융권 흔들리나?
→ 기존의 썬제품을 후지쯔제품으로 교체하려는 시도가 있음. 나름대로의 사정이 있겠지만, 오라클 유지보수료는 너무 비싸보임.2010-03-17 보안SW 유지보수요율 올린다
2009-10-19 SW 유지보수 표준모델 개발 급하다
2009-10-18 SW유지보수료 논란, 상생 해법 찾아야
2009-05-05 SW 유지보수요율 정책 되레 '퇴보'

[기출문제]
56회    응용    2교시
5. ISO 9000-3은 소프트웨어개발, 공급 및 유지보수에 ISO 9001 적용을 위한 지침이다. ISO 9001-3 구조를 도시하고, 이들의 관계를 설명하시오.
60회    관리    2교시
3. 정보시스템 관리자로써 정보 및 통신시스템 유지보수 대상을 열거하고 유지보수 전략을 논하시오.
72회    응용    3교시
1. 정보시스템 개발 및 유지보수에는 많은 인력과 비용, 시간이 투자되기 때문에, 이를 최소화 하려는 연구가 끊임없이 이루어지고 있다. 최근 적용되고 있는 프로세스 중심 소프트웨어 개발환경(PSEE)에 대해 등장 배경 및 주요 기본 구성 요소에 대해 상술하시오.
75회    관리    4교시
4. 50주년 되는 제조업 전산실의 정보관리 부문 소프트웨어 유지관리 담당자로서 “Alien Code"를 유지관리하기 위한 지침을 마련하고자 한다. 지침에 들어갈 내용들을 정리해 보시오.
75회    응용    2교시
3. 소프트웨어 유지보수와 관련하여 다음 사항에 대하여 각각 설명하시오 가. Lehman의 소프트웨어 변화에 대한 원리 5가지 나. 소프트웨어 유지보수의 3가지 형태 - 수정적 유지보수(corrective maintenance) - 적응적 유지보수(adaptive maintenance) - 완전적 유지보수(perfective maintenance)
83회    관리    3교시
4. 소프트웨어시스템이 어떤 순서에 의거해서 개발, 운용, 유지보수되어 생명주기를 마칠 때까지의 전체적인 작업 프로세스를 모델화한 소프트웨어 생명주기 모형에 관해서 물음에 답하시오. 1) 폭포수(Waterfall)모델과 프로토타이핑(Prototyping)모델의 특징을 설명하시오. 2) 나선형(Spiral)모델을 개발 4단계 절차 중심으로 설명하시오. 3) 클린룸(Clean Room)모델을 3개의 박스 중심으로 설명하시오.
89회    응용    4교시
3. 컴포넌트 소프트웨어의 유지보수 비용추정(Cost Estimation) 지표 및 절차에 대하여 설명하시오.